TES與APEC

文/郭立昌

「TES」(電子商店系統，The eStore System)是基於普世關懷發明的新科技經濟系統，除了非接觸感應科技、非現金交易系統長串的組成元件之外，同時發明了「創新產業．解決失業」、「傳統產業科技化．科技產業智慧化」、「人在家中做．賺得世界錢」，以及「人人有工作．家家得溫飽」等等標語，如今40年後回顧，真的一一實現當年的社會責任投資夢想。

1997年亞洲金融風暴，受創國家包含泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞、韓國和日本，全是APEC(亞太經合會)會員經濟體；大家面對風暴過後的滿目瘡痍，正愁不知如何是好之際，來自台灣的女性社會企業家丁玲虹(Linda Din)有如天使帶著好消息出席溫哥華APEC，她傳揚著跨世紀的發明—「電子商店系統」(TES)，引發各經濟體政經領袖對電商產業的高度關注。

溫哥華APEC，各經濟體代表咸認為：「丁玲虹發明的TES啟動『電子商業』 (Electronic Commerce)，是一項人類史的重大技術突破。」部長們則一致認為「電子商務」( E-Commerce)將成為經濟和社會成長工具，帶來復興的機遇，呼籲制定工作計畫，廣泛研究電商相關問題，以期營造一個可預見、一致的環境，使所有 APEC 經濟體都能從電子商務中獲益，促進經濟發展；其中「私部門」(private sector—指民間企業)應作為這一重要媒介的創新者和開發者，發揮主導作用。

丁玲虹在APEC 1997會後拜訪美國SBA

大家要活下去就需合作！丁玲虹在溫哥華會議傳講復興的好消息後，前往華府拜訪美國「中小企業署」 (SBA, Small Business Administration)的官員金士堡先生(Mr. Richard Ginsburg)；與SBA官員談到未來中小企業將可藉由TES—「電子商務的商業機制」無縫地進出全球市場。

她提起加拿大工業部長曼利先生(Mr. John Manley)看了TES後說：「丁董事長為中小企業開闢了『一個通往全球市場的門』(A Door to the Global Market)。」同時期望台灣的私部門能透過APEC與各會員交流，促成各種策略聯盟，以落實新科技經濟系統發展，造福世人。

因此，Linda Din(丁玲虹)被邀請擔任APEC 1998講師，正式在吉隆坡大會中提案促成電商法案。

1998年9月1日，APEC主辦單位(ASLI)傳來感謝函傳真，內容摘要如下：

K-Horn Science Inc. 丁玲虹董事長：

我們感謝您對本次論壇(APEC SME Business Forum)的支持。我們非常高興地邀請您參加我們定於 9 月 4 日下午 2:30 在飯店 15 樓 4 號商務中心舉行的商業工作小組會議—擔任「市場行銷」(Market Access)講師。這次會議將由來自亞太經合組織各經濟體的 8 名代表組成，會議將起草論壇提出的建議，並由商業論壇主席拿督劉保羅於 9 月 8 日提交給部長們。

我們也想邀請您作為觀察員，參加9 月 7 日，馬來西亞貿易和工業部長拿督斯里拉菲達阿齊茲(Dato' Seri Rafidah Aziz)主持的正式晚宴，9 月 8 日與部長們的對話—中小企業商業論壇/工作小組報告(SME Business Forum/ Task Force Report)，審議並通過部長聯合聲明；我們真心希望您能參加這三項活動。如果您需要更多訊息，請隨時與我們聯繫。

資深經理 黃珍妮 敬上 1998年9月1日

(Jeannie Ng/ ASLI Senior Manager—1 September 1998)

1998年APEC主辦單位ASLI感謝丁玲虹接受邀請擔任講師

這張感謝接受邀請擔任講師的信函已經成為建立「電商史」的重大文獻。

丁玲虹為了善用工作小組會議提案，特地聯合美國代表奈次先生(Mr. Josh Knights)，順利地根據TES提案促成電商法案，建立「全球電子商務領航計畫」(Steering the Global E-Commerce )。

丁玲虹在APEC 1998 提案現場

在聯合聲明中，部長們認可APEC電子商務工作小組的工作—透過交流和資訊分享，加深對電子商務問題的理解，並制訂實質建議，確保APEC區域經濟體能從這項新科技中受益。這項工作方案涉及「千禧蟲(Y2K)問題、無紙化貿易、交叉認證等認證議題、案例研究的收集、障礙調查、虛擬電子商務、多媒體資源網路和生態技術活動」等。

為了提高APEC對電子商務的吸收能力，部長們批准《亞太經合會電子商務行動藍圖》(the APEC Blueprint for Action on Electronic Commerce)，其中列出電子商務合作的廣泛主題和工作計畫的未來具體活動，並同意將其提交給APEC各經濟體領導人批准。

部長們認識到「技術合作」將強化APEC各會員經濟體採用電子商務的能力；為確保在推動《行動藍圖》的過程中持續保持協調，部長們同意依據APEC關於工商界及私營部門參與的指導原則，成立一個「領航小組」(Steering Group)—該小組將由各成員經濟體代表、相關工作小組及分論壇(sub-fora)，以及來自工商界的專家共同組成。

發明TES (電子商店系統)的緣起

由於1981-1985年，台灣的產業轉型失敗，外商紛紛撤資離台，留下大量失業潮，失業者去開計程車又被搶，一個不自量力的家庭主婦丁玲虹(Linda Din)說要創業以解決失業，解決一百個失業問題後才發現還有4900人需要工作，也了解失業是「結構性的社會問題」；她(Linda Din)為解決社會問題而努力地晝夜思想，1986年某日靈光乍現發明「TES」(電子商店系統)—她稱這項發明為「電子商業」(Electronic Commerce)，經過13年努力至1998年APEC已經有了具體的成果。

此外，在1980年代，「奈及利亞騙徒」經由正式的外貿管道行騙台灣，一些中小企業被騙到破產。企業經營最重要的是「把貨賣出去、把錢收回來」，丁玲虹研究既有的付款方式為「接觸式」，她發明的TES中的付款方式是「全球通用的非現金系統」(a universal cashless system)—她定義為「非接觸式」(contactless)，稱之為「社會責任投資」(SRI)—為了創造就業機會、解決社會問題的投資—只希望人人有工作、家家得溫飽，企業主能在家賺世界錢—不再有被騙、被搶的悲劇發生。

經歷11年研發，投資超過21億元，創造了智慧交易與數位經濟平台(eStore)— 在APEC倡議“One eStore One Business One Job”(一店一生意一工作機會)，涵蓋「非現金交易、感應式技術、智慧供應鏈、智慧城市」與AI商業架構；因為民智未開，為了展演非現金系統，故整合自動販賣機和ATM成為智慧型「VAM」，從台中-台北-矽谷-日本到中國大陸教育大家認識TES這跨世紀的電商產業，更舉辦講座論壇、發行簡訊、著書立說，以及透過「發明專利內容」告知全世界。

再經由13年(1997~2009)在APEC的努力，以及疫情期間的零接觸經濟，展現重大社會與經濟效益—其中的非現金年交易額已高達「36兆美元」，受益者數以十億計。

今天又有人傳來大陸的所謂「黑科技」影片，說要做「無人商店」。

一本紀錄電商產業發展史的書

翻開《國防雇員的女兒》(丁玲虹，2001)書的195頁，作者丁玲虹以問答的方式描繪TES中的「電子商店」(eStore)：

大家最感好奇的是：「電子商店到底長得怎麼樣？」

我的「電子商業」是一個高複合性而且龐雜的系統，我設計「電子商店」為其切入點，簡化了電子商業。

至於電子商店到底長得怎麼樣呢？

電子商店，其實是把傳統商店沒有效益的部份切除，精簡成一個模組化、微小型的自動化商店，它應用了我發明的VAM，即「自動銷售管理員」(Vending Automation Manager)來進行販售、記憶、傳訊、加值及列印單據的工作。

我們可以從下圖改造前後，來看出電子商店的面貌：

一、改造前─傳統商店

傳統商店的店長需要在店裡，處理交易結帳的各種事務；俄羅斯代表曾經在APEC提到「傳統商店在極地的有限性」。

二、改造後─電子商店

「電子商店」(eStore)，在去除傳統商店的無效坪數之後，只需10平方公尺(約3坪)大小，即可開張；基本設施只要一個110伏特交流電的電源插座，以及一條電話線即可運作。重點是，店長可以不必被綁在店中，有效地解決俄羅斯代表提到的極地問題。

從以上數據，可以看出電子商店絕對有別於傳統商店，其10平方公尺的空間是為了放置VAM，以及裝填商品所需。電子商店的外觀必須絕對地整潔清爽─這也就是需要一位「店長」來維護與補貨，可以提供一個就業機會的原因。

電子商店的電源插座，是提供VAM可以運轉的動力來源；而電話線是每天eStore的交易紀錄，能夠傳送至公司的控制中心，或者是控制中心主動進到電子商店的VAM裡的小電腦讀取資料用。這一條電話線對於交易資料的傳輸，每天只用到幾次；因此，VAM還被設計有一具電話，可以提供予電子商店的消費者，也就是持有感應傳智卡者「免費的通訊服務」，並且還有資料下載服務、商品情報小冊子的流通…等等。(註：TES發明時到取得電商法案，手機上不普及。)

被問得最多的是：「電子商店到底賣什麼？」其實，電子商店什麼都能賣，它事實上是提供予新產品的一個新通路；如下圖所示—「Offer New Channels to the New Products」，促使「貨暢其流」，引領創造的風氣興盛，讓生活不再一成不變，富有變化。

電子商店什麼都能賣！

總之，電子商店的產品有以下基本要素：「1. 看得到 2.買得起 3. 用得著。」而大家也感興趣：「電子商店的獲利源為何？」電子商店是提供一個「就業機會」，它的交易工具叫做「傳智卡」(TranSmart Chip Card)，當其發行時，即有收入；因此，當感應傳智卡的流通速度大於商品流通時，就已經獲利。

傳智卡是「非接觸式感應傳輸的智慧晶片卡」，可以被安裝於任何的地方；自2007年在矽谷聖塔克萊拉(Santa Clara)的會議後，傳智卡被應用於智慧型行動通訊器，成為人們日常所需。當商品的智慧標籤與其配偶組互動時，就會進行「讀-擦-寫」的動作，所以和商品最靠近的手機會被扣款—這是早在1989年我們就舉辦講座告知世人的技術，並非所謂的黑科技。

2000年汶萊APEC，丁玲虹倡議在資訊科技—「IT」之間加入「C」(通訊，Communication)成為「ICT」(資通訊科技)，也寫在《國防雇員的女兒》書的356-369頁；ICT造就了許多的巨富。這本書在2001年上海APEC贈送給江澤民先生後，中國在2002年春節開放「伊媚兒」(email)，逐漸成為全球網路超級強權。

江澤民先生邀請參加上海APEC 2001

非接觸式傳智卡的「非現金系統」，自丁玲虹擔任2003年泰國APEC講師提案「全球通路-TES」贏得最佳實例之後，形成一股強大的風潮，年交易額高達36兆美元仍欲罷不能。

丁玲虹在APEC 2003提案最佳實例「全球通路-TES」

「非現金系統」(Cashless System)需要「交易暨傳訊供應鏈管理軟體系統」(簡稱TSCM)加上VAM，形成虛擬資產管理機制—以數位形式來表達資產的價值，將會在未來的術世代越來越重要。

我們在2009年接受美國總統歐巴馬(Barack Obama)邀請至新加坡APEC貢獻「重建全球經濟」之道時，倡議「IIA-TES」—所謂的IIA就是投資美國，如今也成為大趨勢；「TES」(電子商店系統，The eStore System)的人文價值高於科技產值，也在「社會責任投資」(SRI)大勢所趨之下，普獲認同和接受。